Подождите завершения одной загрузки
Откройте страницу один раз и дождитесь, пока браузер закончит попытку. Отметьте, остаётся ли индикатор загрузки и появляется ли текст ошибки. Не запускайте одновременно десятки вкладок с тем же адресом: это затрудняет сравнение и может увеличить число запросов.
Если доступен текст без изображений, запишите именно это. Если меню есть, но список пуст, назовите пустой блок. Такие формулировки сохраняют полезную информацию, которую общее «ничего не работает» скрывает.
Сравните условия
Проверьте адрес в другом уже установленном браузере. Используйте ту же страницу, а не похожий результат поиска. Затем сравните: совпадает ли ошибка, виден ли заголовок, загружается ли меню. Одно различие помогает сузить область дальнейшей проверки.
Режим приватного просмотра меняет условия хранения данных, поэтому его результат тоже записывайте отдельно. Он не гарантирует решение. Если сайт предупреждает о сертификате или просит установить неизвестное расширение, не продолжайте по случайной инструкции.
Сохраните понятный результат
Итог проверки может выглядеть так: «Главная открылась; меню видно; изображения не появились; в другом браузере тот же результат». Добавьте время и устройство. Это уже конкретное описание, даже если причина ещё неизвестна.
После проверки прекратите повторяющиеся попытки и обратитесь к владельцу сервиса по его опубликованным контактам. Не отправляйте файлы профиля браузера, коды входа или содержимое закрытой сессии.
MDN — код ответа 429